质量管理

华润微电子始终坚持高标准、系统化管理、整体化建设和维护产业链的运行，并充分关注和落实环境管理物质相关的法律法规及客户需求，如RoHS指令, REACH法规等，在采购、制造工序、仓库等全过程中构筑完善的环境物质管理体系，产品每年送权威第三方机构检测，确保产品符合性。公司得到了权威认证机构的众多认证，并获得了广泛的认可

质量方针： 锚定客户满意为核心准则 激活全产链高效协同进取 铸就可持续绿色智造标杆
质量文化： 客户满意 质量至上 全员参与

华润微电子以客户满意为导向，建立并持续完善了“覆盖全过程的完善质量体系”，以规范化，系统化的领先型管理工具，引领公司高质量发展，实现生产和产品质量的持续提升 华润微电子运用IT资源实现了研发、经营管理、生产制造和销售服务等全过程信息化、智能化
- 为高效、有效地实现全面质量管理奠定了坚实的基础和保障
- 信息化、大数据和机器人的广泛应用，促进华润微电子向智能化产业链管理迈进
华润微电子供应商遍布全球。为保证产品和制造质量，华润微电子以质量优先原则来导入新供应商。用全过程管理的方式，并通过供应商关系系统有效管理全球供应商
为保证供应商持续提供稳定的高质量原材料，华润微电子拥有一支专业的供应商质量管理团队；组织与供应商的定期交流与相互培训，并深入供应商一线，促进供应商协同，持续改善质量
华润微电子高度重视客户满意度，积极倾听客户声音，并付诸实施
- 定期从产品质量、工厂能力、客户服务、技术研发、管理体系等多维度了解客户感受和需求
- 提供重点客户尊享服务，使客户能够一站式全方位掌握产品和产线情况，如开发进度、良率趋势、准时交付率、在线质量管控、投诉进展等信息

在全价值链中建立了完善的投诉管理机制
- 对投诉执行24小时响应机制，开展密切、透明化的团队合作，做到件件有回复，事事有跟踪，样样有实施的闭环管理
- 依托先进的失效分析设备和强大的IT系统，可快速高效定位问题根源，并举一反三制定纠正措施，避免问题再发
- 采用8D方式来解决问题，向客户提供完整的分析报告，并在投诉处理过程中向客户及时报告最新进展及后续改进
- 依托有效的信息分析机制，从历史大数据分析中挖掘改善点，实现质量变异提前预警，不断改善产品与服务